Menzis bedankt !

Sorry, maar ik ben weer boos en ontdaan en wederom is dit gerelateerd aan een Nederlands bedrijf. In dit geval Menzis.



De afgelopen jaren betaal ik zo'n €140 per maand aan premie (basis en aanvullende verzekering), maar heb al geruime tijd niets gedeclareerd. Dat wat ik aan ziektekosten in Nederland heb gehad is allemaal van de eigen bijdrage afgegaan. Kortom; Menzis heeft redelijk aan mij verdiend. Nu vraag ik hen één formuliertje. Dat krijg ik niet!



Waarom vraag ik dat formulier? Wel, ik zit zo'n acht maanden per jaar in Turkije. Dan heb je een "ikamet" (verblijfsvergunning) nodig. In Nederland ben ik verplicht verzekerd. Om die reden wil de Turkse overheid persé een TR N-111 formulier. Dit formulier is een gevolg van een bilaterale overeenkomst tussen Turkije en Nederland. Het 111 formulier is van toepassing op ongeveer zeven landen.

Telkens, bij de verlenging, kreeg ik dit formulier. Dan ging ik naar de SGK (een soort Zorgkantoor) en kreeg een officieel papier met een nummer en met dat papier kreeg ik de nieuwe verblijfsvergunning.  Kat in 't bakkie zou je denken. Neen dus. Nu deed Menzis de afgelopen jaren al telkens uiterst moeilijk, maar nu weigert men het formulier af te geven. Ik heb het nog geprobeerd met een officiële notarieel vertaalde polis, maar neen; hier wil men het TR N-111 formulier. Dus ik krijg en geen formulier en geen verblijfsvergunning. Theoretisch zou ik volgende week Turkije moeten verlaten.

Nu heb ik de afgelopen dag lang en regelmatig aan de telefoon gehangen met Menzis én hun alarmcentrale. Eerst Menzis gebeld en daarna de centrale, want Menzis geeft het formulier niet af, de alarmcentrale wel. Ik dus de alarmcentrale bellen. Ja, we geven het af voor maximaal twee weken. Daar heb ik dus niks aan. Daarbij telkens lange tijd in de "wacht" gezet, kutmuziekjes aan moeten horen en van kastje naar de muur gestuurd. Vandaar dus de poging met de polis. Blijkt vandaag dat in principe het formulier van twee weken wél voldoende is. Dus weer bellen. Ik bel de alarmcentrale, maar word doorverbonden met Menzis zelf. Goed, uiteindelijk toch weer de centrale, maar nu kreeg ik zelfs geen formulier voor twee weken. Dus is de stand van zaken, formeel, dat ik over een week naar Nederland moet.



Dat gaat niet gebeuren. Nee, nu moet ik mij dubbel verzekeren, want ik moet nu een Turkse zorgverzekering nemen. Alles bij elkaar kost mij dit drie extra ritjes naar Fethiye (bij elkaar zo'n 180 km), Poivy (bellen), €20, extra verzekering (€800), een hoop tijd en een hoop ellende. Omdat ze mij geen formuliertje willen geven. Ondanks die bilaterale overeenkomst.



Menzis is gestopt met de uitgifte in verband met fraude en zeggen dat geen enkele zorgverzekering dit formulier meer verstrekt op deze wijze. Een simpele tocht op internet blijkt aan te tonen dat Menzis hier verkeerde informatie geeft. Er zijn wel maatschappijen die het formulier geven. Daarbij, fraude met reisverzekeringen kan ik mij alles bij voorstellen. Fraude bij zorgverzekeringen in het buitenland kan ik mij eigenlijk niets bij voorstellen. Daarbij zijn de medische kosten in Turkije zo'n 60 tot 70% lager dan in Nederland. Het kan dus, volgens mij, alleen maar voordelig zijn voor die maatschappijen. Maar nee, Menzis gaat fraude tegen, want stel je voor... Die maatschappij bedriegt, fraudeert én natuurlijk willen ze winst. Liefst niets uitgeven, maar wel uitkleden. Dat ik de afgelopen jaren zo'n €6500 aan premie heb betaald voor de kat z'n jeweetwel maakt ze geen flikker uit en de goeden moeten natuurlijk lijden onder de kwaden. Zo'n maatschappij gaat niet kijken hoe de kwaden uitgeschakeld kunnen worden, neen, dat is ze te ingewikkeld, dus rigoreuze maatregelen en de goeden mogen dus lijden.

Het lastige is ook nog eens dat je jaren een bepaalde procedure volgt en zonder enig bericht worden de spelregels veranderd. Daar kom je achter, wanneer ik mijn verblijfsvergunning moet verlengen. Tijd om goed naar alternatieven te zoeken heb ik ook niet. Dat neem ik Menzis ook uitermate kwalijk.  Ja, misschien moet ik het formulier los krijgen om mij hier psychisch met nood op te laten nemen. Dan krijg ik namelijk wel het formulier. Maar ja, dan moet ik oneerlijk zijn en dat weiger ik! Neen, ik stel Menzis toch echt aansprakelijk in deze en ik vind het een schandalige regeling, die in strijd is met de bilaterale overeenkomst.



Daarbij komt ook dat de telefoontjes, de afgelopen dagen, niet echt plezierig verliepen. Natuurlijk zijn het telefonistes, die hun werk doen. Maar luisteren... Constant spraken ze over "vakantie". Nee, ik ben hier niet op vakantie, ik woon hier maximaal acht maanden! Trut, dacht ik er iedere keer achteraan... Slecht luisteren en ook blijven hameren op het lijstje en antwoorden volgens het boekje..., maar in feite lul je tegen een dikke betonnen muur.



Ja, ik begon al met sorry... Maar ik ben hier erg gefrustreerd over. Het is weer iets vanuit die Nederlandse regelgeving en organisaties (dit soort bedrijven, overheid, belastingen, etc.) waar ik tegen op loop. Daar hoop je dan een maand of acht even van af te zijn. Mooi niet. Nee, het blijft je achtervolgen en frustreren. Ik ben eigenlijk al die frustraties, sinds 2010, een beetje moe...

Menzis bedankt, als het zo door gaat moet ik nog hele dure behandelingen ondergaan, terwijl het met een paar centen en een mailtje geregeld had kunnen zijn....

Gemeentelijk beleid maakt kapot

Vandaag ontving ik de uitkomst van mijn beroep tegen de jaarlijkse aanslag gemeentelijke belastingen. Ik moet betalen. Dat ik geen geld heb is volledig niet interresant, nee ik moet mijn huis maar verkopen. Dat is wat ik al geruime tijd probeer. Volgens de gemeente zit er namelijk overwaarde op de woning, en daarvan moet ik dus betalen. Ik wilde dat ik kon toveren. Betalen dus, terwijl ik vrijwel geen cent te makken heb. We hebben een inkomen van 40 euro boven het bijstandsniveau voor echtparen. Hier is sprake van een totaal verkeerd gemeentelijk beleid! Regels zijn regels, en er is blijkbaar geen mogelijkheid de regels aan te passen of te versoepelen als gevolg van de crisis. Ik had al aangeboden om 2 vierkante meter van mijn grond te kopen, dan heeft de gemeente haar belastinggeld ruimschoots binnen. Maar dat is niet aan de orde. En dat niet alleen. Bekend is dat Nederland in een crisis zit, of zat. De gevolgen zijn bekend en over het algemeen heeft de overheid uitgesproken meer rekening met die omstandigheden te houden. Ik merk daar verdomd weinig van. Vooral op gemeentelijk beleid (wat zodicht bij de burger behoort te staan) vallen alle deuren in een onnoemelijk dik slot. Geen wrikken mogelijk. In plaats haar burgers bij te staan is het beleid zo opgesteld dat zij een bepaalde categorie zwakkeren alleen maar verder de verdommenis in helpen. Nee, ik krijg zelfs geen uitstel, zoals ik begrijp. Ik heb "vermogen".  Hoe maak je de burger boos. Nu, ik ben op dit moment heel erg boos!!! Nogmaals, ik ben bereid te betalen, als ik het heb. Maar ik heb het niet. Ik wil betalen, wanneer ik het huis verkocht heb. Dat heb ik al aangegeven, maar ook hier heeft de gemeente geen oren naar. Is het dan gek, dat allerlei agressieve ideeën door mijn hoofd denderen? Ik kan mij voorstellen dat het voor komt dat burgers zich naar hun stadhuis begeven en er met de auto door de voorpui rijden of andere daden van hopeloosheid uit voeren. Juist die gemeente, die zo dicht bij de burger staat, geeft mij nu ook zo een enorm machteloos gevoel. Haat tegen bureaucratie!
Vier jaar lang heb ik de gemeente gediend. Maakt allemaal geen flikker uit. Men kent mijn situatie. Maakt geen flikker uit. Het ergste is dat je het geen mens kwalijk kan nemen. Ook de twee ondertekenaars van de brief niet. Ook zij voeren maar uit. Nee, niemand kan je er persoonlijk op aanspreken, wat het nog machtelozer maakt. Niemand slaapt er een seconde minder om, maar met z'n allen maken ze wel het beleid. Mijn buik had ik al vol van de politiek. Ik had inmiddels al door dat je politiek nauwelijks invloed kan hebben. In vier jaar heb ik een openbaar watertappunt voor elkaar gekregen. Dát is politiek.

In mijn leven heb ik al het nodige mee gemaakt, maar deze houding van de gemeente Velsen is bijna het summum van bureaucratie wat ik tot nu toe heb mee gemaakt. Zoals ik al eerder schreef; ik ben ook zeker de enige niet in deze situatie. Juist door de crisis ben ik de enige niet. Er moeten meer inwoners zich verbijten en hopeloos voelen. Hier kan niemand tegenop. Misschien dat een of andere terroristische organisatie het stadhuis opblaast, waarbij de gehele administratie in rook op gaat. Een gestoorde gedachte, ik weet het, maar dergelijke gestoorde gedachten weet de gemeente mij wel door het hoofd te laten gaan. Ik heb hier echt geen woorden meer voor. Ik ben zelfs te boos om nog teleurgesteld te zijn.....