BOOS!!!!

cartoon: Arend van Dam

Dat misbruik wordt tegen gegaan is iets waar ik mij helemaal achter kan scharen. De rigide en bekrompen werkwijze van het UWV echter, maakt mij boos. En dan ga ik er van uit, dat deze handelswijze voornamelijk ten doel staat het misbruik tegen te gaan.

Nu ben ik helemaal niet blij met het UWV. Goed, ik ben afhankelijk van hen en zij betalen mij mijn uitkering. Dat ik een uitkering heb vind ik al verschrikkelijk. Ik doe mijn best en zoek naar werk. Iedereen weet inmiddels dat wanneer je 55+ bent, een lang arbeidsverleden bij een werkgever hebt en uit het management komt de kansen een nieuw baan te vinden erg belabberd zijn. Ik ondervind dit aan den lijve. Er is een afspraak gemaakt, waar ik ruim aan voldoe. En ook verder houd ik mij keurig aan de spelregels.

Een spelregel echter stuit wel op problemen. Het UWV wil dat je alles doet via de zogenaamde werkmap. Inloggen doe je via je DigiD. Nu lukte het mij destijds en kwam ik in de werkmap. Toen hield het op. Zo heb ik meerdere pogingen gedaan, maar de werkmap werkte niet. Later was ik mijn DigiD kwijt. Dat moet opnieuw aangevraagd worden. Zo is het een aantal keren over en weer gegaan. En met enig regelmaat werd mij mede gedeeld alles via die werkmap te moeten doen.

Wederom aan de slag... Eind september. Het lukte. Ik kon alleen totaal niet controleren wat ik er op had gezet. Blijkbaar is er weer iets anders mis gegaan, want het lukte mij geheel niet meer mij in te loggen via mijn DigiD. Na alle pogingen liet ik het er maar weer bij. De digitale wereld vind ik prima, maar als de dingen niet goed werken, of niet zoals ik het wil, haak ik snel af. En zo stuur ik al een poosje iedere maand mijn lijstje met activiteiten, per mail, naar mijn werkcoach.

Inmiddels ben ik telefonisch benaderd. Door mijn werkcoach. Zijn eerste mededeling was dat hij mijn werkcoach niet meer mag zijn. Vanaf nu heb ik een digitale werkcoach. Nou, dat zal dan wel. maar er was nog een mededeling. Ik moet niet minimaal twee keer per maand, maar vier keer per maand een sollicitatieactiviteit invullen. Ook geen probleem, alhoewel ik mij af vraag of ik wel op de juiste wijze in mijn werkmap kom. Ach, er was nog een bericht. Indien je niet voldoet aan het invullen van de werkmap gaat er een alarm en volgt er direct een sanctie. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je vier maanden lang een kwart van je uitkering mist. Daarbij... Je moet vier keer per maand een sollicitatie activiteit doen, maar voor het systeem betekent dit een keer per week. Sla je een week over... Is de kans al zeer groot een sanctie te ontvangen. Meestal ben ik blij met een korting, maar in dit geval maakt het mij erg boos!

cartoon: Arend van Dam

Überhaupt is hier iets goed mis. Het kan toch niet zo zijn, dat je op dergelijke wijze afhankelijk wordt gemaakt van de digitale wereld? Storingen in het systeem, problemen met inloggen, internetstoringen... Er kan van alles zijn waardoor het mis gaat. Je wordt direct gestraft en er is geen mens meer die je kan benaderen en mee kan overleggen. De luiken gaan op slot. Is dit hoe wij in Nederland met elkaar om gaan? Weten wij niet allen dat er een crisis is, grote werkloosheid aan de orde is en ouderen helemaal moeilijk aan werk komen? En dat mensen die niet met internet overweg kunnen? Die hebben dus geen recht meer op een uitkering. Daar komt het op neer. Daarbij is het een zeer onvriendelijk systeem. In alle gevallen die ik ken krijg je een wachtwoord of een code met pasje. Je kan altijd je eigen wachtwoord beheren, aanpassen en onthouden. Bij DigiD is er altijd een omweg en ook DigiD zelf hanteert een omweg. Ik heb nu een DigiD en een wachtwoord. Ik heb het opgeschreven, maar het werkt niet. Om dit te repareren zijn diverse handelingen nodig, die ook voor mij niet altijd even duidelijk zijn. Kwalijk, want daarmee loopt mijn uitkering dus een risico. Complete waanzin. Zorg gewoon dat de toegankelijkheid verbeterd wordt door een ander wachtwoorden systeem in te voeren.

Dat het UWV al helemaal niets meer betekent dan een soort verzekeringsbank is al teleurstellend. Het UWV doet helemaal niets voor je. Als je werkloos wordt (zeker op HBO niveau of hoger) mag je het volledig zelf uitzoeken. Dat wordt van je niveau verwacht. Of je na een jaar of na 26 jaar werkloos wordt maakt geen flikker uit. Je zoekt het maar uit, als je je maar aan de regeltjes houdt. En iedere keer krijg je bij de minste dreiging van een misstap al de sancties te horen. Inmiddels heb ik al twee officiële klachten bij het UWV neer gelegd. Het wordt wel serieus genomen, maar er wordt wel heel snel verwezen naar de regels. Daarbij is de politiek de boosdoener. En zo verschuilt men zich, maar is ondertussen on-Hollands bezig, ook bijna inhumaan. Schandalig dat wij in Nederland op deze wijze met elkaar om gaan. Zijn er nu echt mensen die denken dat ik voor mijn lol werkloos ben? Dat ik voor de gein een enorme inkomensval heb gemaakt en misschien mijn huis moet verkopen? Kom op, doe niet zo naïef! Natuurlijk, misbruik moet worden aangepakt. Dit systeem is echter zo rigide dat je inderdaad 100% misbruik aanpakt, maar wel met een hele grote en hele zure bijvangst. En ik vraag mij af of het inderdaad alle fraude en misbruik weg vangt. Wanneer je keurig de regeltjes volgt kan je de grootste onzin kwijt. Je kan zwart werken en in je werkmap opgeven dat je als poepruimer op de afdeling vlinders bij Artis hebt gesolliciteerd, vanuit een open sollicitatie. Het systeem signaleert niets, en ondertussen belazer je de boel. Nee, de goedwillende werkzoekenden zullen vooral het slachtoffer worden, door foutjes, slordigheidjes en de kleine missertjes. Een systeem dat dus ook nog eens van geen kant deugt. En de mens wordt uit het systeem gefilterd, in een systeem voor mensen. Goed gedaan jochie... Wie dat jochie ook is. Nederland gaat echt de goede kant op. Economische bloei, langer werken, welvaart.... Een grotere paradox ben ik in mijn leven niet tegen gekomen. En ik ben daarbij wel de lul. Ja, ik ben ontzettend boos!

cartoon: studio Noord

Leve de DigID

in de put

Iedereen moet digitaal. Zelfs de overheid stimuleert dit. Ja, en wanneer je werkloos bent, ontkom je er niet aan. Alles moet via de werkmap.

Klinkt goed. Ik ben twee jaar werkloos en al twee jaar heb ik problemen met de werkmap. Probleem 1; je DigiD. Je moet een DigiD hebben. Dat vraag je aan, je krijgt een code en vervolgens ga je met een wacht woord inloggen en aan de slag. Ja, de tweede keer was de combinatie gebruikersnaam en wachtwoord niet (meer) goed. Ik had hem opgeschreven, maar ik kom er weer niet in. Nu ben ik niet de aller-slimste met de PC, maar een digibeet ben ik niet. Het lukt mij niet.

Maar het is mij een paar keer wel gelukt. Ik kon inloggen op de werkmap van het UWV. En met enige moeite lukte het mij om bij taken, mijn opdrachtje in te vullen: dat wat ik aan sollicitatieactiviteiten had uitgevoerd. Na het invullen wilde ik nog even kijken wat er allemaal bij taken stond, maar dat was weer onmogelijk. Een overzicht kon ik niet ophalen. Heel vervelend.

Inmiddels heb ik een stuk of tien pogingen ondernomen niet alleen in de werkmap te komen, maar er ook iets mee te doen. Inmiddels heb ik al zes keer een bericht gehad dat ik er niet in kon. Of buiten werking, of in onderhoud, dan wel een andere reden.

Ondertussen wordt mij verteld dat je perse via de werkmap moet werken. Een coach kan niet meer. En daarbij wordt gemeld dat wanneer je de gegevens niet op tijd of correct bij houdt dit (direct) gevolgen kan hebben voor je uitkering. Onze overheid is erg burgervriendelijk…

Officieel heb ik nog bijna een jaar recht op mijn uitkering, maar de techniek kan er wel eens voor zorgen dat ik eerder in de problemen kom. Ligt het aan mij? Deels, vast wel, maar publieksvriendelijk is dit systeem bepaald niet en je zet er heel wat mensen mee onder (extra) druk. Of ik voor mijn lol werkloos ben. Nee, nog steeds niet. Ja, ik wil graag een baan, maar het UWV is in alle opzichten eerder een last dan een lust. Het UWV doet al niets (HBO, 50+… ), behalve zorgen voor mijn uitkering en ook op dat vlak liggen ze behoorlijk dwars. Ik denk er over een (inmiddels derde) klacht in te sturen. Schandalig eigenlijk. Digitaal werken okay, maar het zo complex te maken en je afhankelijk te maken van een site waar zoveel aan mankeert… bijna crimineel. En niemand die er structureel iets aan doet. Het overkomt gewoon en iedereen laat het als water over zich heen lopen.